Données personnelles
Site canelle.fr — dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Cette page explique quelles informations vous concernant l'Agence Canelle peut recueillir lorsque vous visitez ce site, nous écrivez, nous appelez ou échangez avec nous, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle est distincte des mentions légales.
1. Responsable du traitement
AGENCE CANELLE, SASU au capital de 7 500 €, 1627 Route de Laborie, 47510 Foulayronnes — RCS Agen 491 522 579.
Contact pour toute question sur vos données : contact@canelle.fr, ou par courrier à l'adresse ci-dessus. L'agence n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).
Pour les stagiaires inscrits à une formation, le traitement de leurs données dans la plateforme de formation est décrit sur formation.canelle.fr.
2. Données traitées, raisons et durées
Ce site n'a pas de formulaire de contact ni de compte utilisateur : l'agence reçoit vos données lorsque vous la contactez directement, ou lorsqu'elle vous contacte dans un cadre professionnel.
| Traitement | Données | Raison | Fondement | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Vos demandes par e-mail ou par téléphone (devis, informations) | Nom, prénom, fonction, entreprise, e-mail, téléphone, contenu de votre message | Répondre à votre demande, établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier échange. Devis, conventions et factures : 10 ans (obligation comptable) |
| Prospection commerciale par e-mail auprès de professionnels | Nom, prénom, fonction, entreprise, e-mail professionnel | Vous présenter des formations et animations en rapport avec votre activité | Intérêt légitime de l'agence (prospection entre professionnels) | 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre opposition |
| Prise de rendez-vous en ligne (lien Calendly transmis dans nos messages) | Nom, e-mail, créneau choisi, informations que vous ajoutez | Planifier un échange avec vous | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le rendez-vous |
| Journaux de connexion au site | Adresse IP, date et heure, pages demandées, navigateur | Sécurité et fonctionnement du site | Obligation légale de l'hébergeur et intérêt légitime (sécurité) | 12 mois au plus |
| Mesure d'audience Google Analytics | Pages consultées, site d'origine, appareil, zone géographique approximative, identifiant dans un cookie | Comprendre la fréquentation du site | Votre consentement | Cookies : 13 mois au plus |
Prospection commerciale : d'où viennent vos coordonnées ?
Lorsque l'agence vous écrit sans que vous l'ayez contactée, vos coordonnées professionnelles proviennent de l'une de ces sources : sites et annuaires publics, fichiers transmis par des réseaux clients, relations de travail passées (clients, anciens stagiaires), ou rencontres (salons, réseaux professionnels comme LinkedIn). Vous êtes informé de cette origine dès le premier message, et chaque message comporte la possibilité de vous opposer à de nouveaux envois. Il suffit de répondre « stop » ou d'écrire à contact@canelle.fr : vos coordonnées ne sont alors plus utilisées pour de la prospection.
Formateurs présentés sur le site
La section « Les experts » présente le nom, la photographie et le parcours professionnel de formateurs, avec leur accord écrit, pour faire connaître l'offre de l'agence. Ces informations sont publiées tant que l'accord est maintenu ; chaque personne peut le retirer à tout moment en écrivant à contact@canelle.fr, et sa fiche est alors retirée du site.
Données obligatoires ou facultatives
Rien ne vous est demandé obligatoirement par ce site. Pour obtenir un devis, certaines informations (identité, entreprise, besoin) sont nécessaires : sans elles, l'agence ne peut pas y répondre.
Vos données ne servent ni à de la publicité en ligne, ni à des décisions automatisées, et ne sont ni vendues ni cédées.
3. Qui reçoit vos données
- L'Agence Canelle, et ses formateurs ou partenaires uniquement lorsque votre demande les concerne.
- OVH (hébergement du site et messagerie), qui stocke les données pour le compte de l'agence sans pouvoir les utiliser pour son propre compte. Les données sont hébergées dans l'Union européenne.
- Calendly, si vous prenez rendez-vous par ce service : vos données y sont traitées pour la planification et peuvent l'être aux États-Unis, avec les garanties prévues par le RGPD (notamment les clauses contractuelles types).
- Google Ireland Limited, uniquement si vous acceptez la mesure d'audience : vos données de navigation peuvent être traitées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework conclu avec l'Union européenne. Sans votre accord, rien n'est transmis à Google.
Hors ces cas, aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.
4. Cookies et mesure d'audience
Google Analytics mesure la fréquentation du site (pages consultées, site d'origine, type d'appareil, zone géographique approximative). Il n'est activé qu'avec votre accord, demandé par un bandeau lors de votre première visite. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun cookie de mesure n'est déposé et rien n'est transmis à Google. Refuser ne limite en rien l'accès au site.
Si vous acceptez, Google dépose les cookies _ga et _ga_VY2TB6GTJZ, conservés 13 mois au plus.
Votre choix, accord comme refus, est conservé 6 mois dans votre navigateur (cookie canelle_mesure, strictement nécessaire), puis vous est redemandé. Il vaut aussi pour le catalogue des formations. Vous pouvez le modifier à tout moment : Gérer mes cookies.
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire. Ses polices de caractères, sa vidéo d'accueil et ses images sont hébergées sur le site lui-même : leur affichage ne transmet aucune donnée à un tiers. Les liens vers Instagram, LinkedIn, YouTube et les autres sites externes sont de simples liens : ces services ne reçoivent d'information que si vous cliquez dessus, et appliquent alors leur propre politique.
5. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer (notamment pour la prospection), ou obtenir une copie de celles que vous avez fournies (portabilité). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits : contact@canelle.fr, ou courrier à Agence Canelle, 1627 Route de Laborie, 47510 Foulayronnes. L'agence répond dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité n'est demandée qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Certaines pièces (devis, factures) doivent être conservées pour respecter les obligations légales de l'agence : elles ne peuvent pas être effacées avant la fin de leur durée de conservation.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.